Review Category : Redes Sociales

Los ‘techie’, un perfil cada vez más demandado en marketing

business-1012761_960_720Desde siempre, el perfil creativo ha sido un valor necesario y prioritario para los departamentos de marketing ya que necesitan esa capacidad de imaginación en sus empleados para enfrentarse a los retos de su empresa. Y pese a que sigue siendo necesario,  algo ha empezado a cambiar desde hace unos años, sobre todo por la irrupción de la tecnología y el proceso de digitalización añadido obligando a las empresas a adaptarse.

Tanto es así, que los perfiles más tecnológicos ganan terreno día a día y empiezan a ver multiplicadas sus oportunidades de trabajo, también en los departamentos de marketing. Hay quien va más allá e incluso prevé  futuro de las empresas publicitarias dominado por los robots, y es que si tenemos en cuenta el avance tecnológico del presente, quizás es más probable de lo que parece. Aun así, si nos centramos en la actualidad, constatamos que el perfil llamado ‘techie’ está ya en todas partes. Aquellos profesionales del ‘big data’ capaces de crear algoritmos y analizar la ingente cantidad de datos y transformarla en información valiosa para la empresa. El perfil profesional más en auge en el entorno del big data es el data scientist, o científico de datos, que en 2014, la prestigiosa revista Harvard Business Review ya lo nombró como el “trabajo más sexy del siglo XXI”, y un experto de IBM lo definía como “un individuo del Renacimiento”.

Otro de los perfiles emergentes es el CDO (Chieff Digital Officer), de quien se habló en el pasado LSbreakfast y que sustituye al CEO para aportar su capacidad directiva pero enfocando los esfuerzos en Internet. Aunque su presencia en las empresas aun es limitada, según datos de PwC, (sólo un 6% cuenta con esta figura), muchas de las grandes compañías ya lo incorporan, dejando clara la tendencia que seguirán las empresas.

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Claves para convertirse en una marca social

claves-convertirse-marca-socialLas redes sociales se han ido convirtiendo poco a poco en algo esencial para empresas y marcas y es que cada vez son más las compañías que han llegado a la conclusión que para poder sobrevivir al mundo actual es necesario estar posicionado en un entorno social. Estar posicionado en redes sociales no significa únicamente abrir una cuenta de Facebook y de Twitter para tu marca y empezar a difundir tus mensajes corporativos sino además aprender a sacar el máximo rendimiento a estas herramientas y a saber integrarlas en la estructura de tu empresa.

Convertirse en una marca 100% social no es un camino fácil y no se puede pasar de la nada al todo con un simple chasquido de dedos. Crecer y evolucionar en redes sociales requiere de un proceso largo que se divide en fases. A continuación te presentamos las fases claves para convertirse en una marca social según analiza Simply Mesured.

Planificación

Es el primer paso, el momento en que una empresa o marca comienza a trabajar para convertirse en social. En esta fase la marca se dedica, sobre todo, a escuchar y aprender: escuchar qué es aquello que ocurre en redes sociales y que atrae tráfico y empezar a investigar sobre posibles influencers que podrían ser beneficiosos para la aventura social de la marca.

Presencia

Una vez se ha escuchado y se ha aprendido, llega el momento en que la marca se empieza a posicionar en el mundillo de las redes sociales. Es el momento en que las marcas pasan a crear sus perfiles en las diferentes redes sociales y comienzan a participar de las posibilidades de conversación que estas ofrecen.

En este momento, el ROI y las métricas todavía no son lo primordial. Sin embargo, es importante que empiecen a tomar consciencia de que serán necesarios ciertos recursos para que la aventura que acaban de emprender llegue a buen puerto y, sobre todo, asegurarse de tenerlos antes de sumergirse de lleno para que esto no pueda hipotecar el futuro de la estrategia.

Compromiso

La marca ha empezado a moverse en redes sociales, por un lado ha escuchado y por otro ha comenzado a hablar. Este es el momento en que las redes sociales deben empezar a cobrar un papel importante en lo que se refiere al área de atención al cliente de la empresa. En este sentido, los perfiles de Facebook y Twitter dejan de ser una mera herramienta más de comunicación para adquirir nuevas funciones en cuanto a responder a las dudas de los usuarios, lanzar mensajes para usuarios específicos… Es decir, abordar las redes sociales desde una perspectiva de negocio.

Es en esta fase donde también empiezan a definirse las diferentes responsabilidades del equipo de empleados que se encarga de las redes sociales de la compañía.

Formalización

Es el momento en que empieza a nacer el deseo en la marca de ir mucho más allá. Es en el momento en que empiezan a crearse normas en lo que se refiere a la gestión de las redes sociales y también políticas de social media. Al mismo tiempo se empieza a formar a los trabajadores de la empresa en la manera en cómo deben hacer uso de los perfiles en redes sociales de la empresa y en el uso de herramientas tecnológicas de gestión de las mismas, las cuales también se empiezan a implementar para conseguir una gestión mucho más eficiente.

Estrategia

 Es el momento en el que la empresa ya empieza a ser un negocio social y también el momento a partir del cual los directivos se dan cuenta del amplio potencial, por lo que quieren implementar las redes sociales en todos los diferentes departamentos que forman la compañía y, sobre todo, en la toma de decisiones.

Es en este punto en el que también se empiezan a explorar y a utilizar las diferentes funcionalidades, servicios y posibilidades que ofrecen las redes sociales en lo que se refiere a la comunicación interna de la empresa.

Convergencia

Si llegas a esta fase final, significará que tu marca ha alcanzado de la madurez en social media. En este punto, el negocio está completamente integrado en las redes sociales y tanto altos cargos como empleados están hechos a su uso habitual en la empresa tanto de forma externa como de forma interna.

Si estás interesado en el tema de las redes sociales y el enfoque que las marcas y empresas deben dar a las suyas para integrarlas de forma completa en el día a día de la empresa, este es un gran momento para que te plantees dedicarte a ello de manera formal. El Master in Social Media Branding y el Posgrado en Brand Community Management de La Salle Campus Barcelona te otorgarán los conocimientos necesarios para que puedas ser tu mismo el encargado de generar la estrategia que posicione a marcas multinacionales en el universo del social media. ¡Aprovecha esta oportunidad y matricúlate!

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Lucha de titanes por el streaming

lucha-titanes-streamingEl streaming comienza a ganar poco a poco cada vez más popularidad en internet. Aplicaciones como Periscope, la cual acaba de sumar nada más y nada menos que la cifra de diez millones de usuarios, ha propiciado esta popularización de la retransmisión en directo.

En este sentido, son muchas las compañías que se han unido a la carrera por el streaming y a la de las múltiples posibilidades que ofrece. Y es que después de la publicidad en los dispositivos móviles, el vídeo es el área donde los analistas han observado mayores posibilidades de ingresos para las empresas, entre las que destaca Facebook. Este gigante de internet ha lanzado el servicio ‘Facebook Live’ el cual permite realizar una retransmisión en tiempo real a través de la aplicación Facebook y que, además, envía notificaciones a los usuarios en función de sus intereses para que puedan unirse a la secuencia de vídeo. Se trata de un servicio que de momento solo está disponible para personalidades famosas pero que se prevé que se extienda al resto de usuarios.

Sin embargo, Facebook no es el único. Por su lado, Google a través de su plataforma de vídeos YouTube y con el servicio Live también permite realizar retransmisiones en directo de manera fácil, entre ellas las de grandes acontecimientos. Y es que aunque esta plataforma sigue siendo la reina de los vídeos en internet, Facebook ya comienza a acecharla con sus más de cuatro mil millones de reproducciones diarias.

El auge en el fenómeno streaming viene dado en su mayoría por el aumento en la potencia de los diferentes dispositivos electrónicos, así como la rapidez y las nuevas velocidades alcanzadas en internet (y las que están por llegar). Un reciente informe elaborado por el ConsumerLab de Ericsson estima que en cinco años la cantidad de horas que se destinará a la consumición de contenidos vía streaming será superior a la forma tradicional.

Las empresas necesitan a profesionales formados que les sepan guiar por las nuevas tendencias que se mueven a través de internet y de las nuevas tecnologías, como es el caso del streaming. El Master in Social Media Branding Strategy de La Salle Campus Barcelona te dará la formación que necesitas para estar capacitado para crear estrategias para las redes sociales de tu marca y adaptarlas a las últimas novedades del mercado tecnológico. No lo dudes más y apúntate.

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Indicadores imprescindibles para medir el éxito en redes sociales

indicadores-exito-redes-socialesLa monitorización y la medición son algo imprescindible en redes sociales para saber si se están alcanzando los objetivos de la manera deseada. Para conocer el impacto de tus campañas, acciones o estrategia es básico que definas unos indicadores, en función de los objetivos que hayas establecido.

Para que veas de una forma más clara el tema de la medición de resultados, te presentamos una lista de los indicadores imprescindibles para medir el éxito en redes sociales que deberás tener en cuenta y supervisar para conocer si todo funciona de la forma prevista.

Audiencia

Es la métrica más sencilla. Se trata de los seguidores con los que cuentas en tus redes sociales y, aunque no se convertirá en el indicador principal de tu estrategia, sí que es un indicador imprescindible para medir el éxito en redes sociales de tu campaña y que esta pueda llevarse a cabo y conseguir una red de influencia online. Puede ser un buen indicador para la fase inicial de tu proyecto.

Alcance

El alcance se refiere al número de personas que han visto una publicación. Acostumbra a ser inferior al número de impresiones.

Impresiones

Hacen referencia al número de veces que se le muestra una publicación a un usuario, independientemente de si este interactúa, o no, con ella.

Tráfico

Es el indicador principal en lo que se refiere a indicadores imprescindibles para medir el éxito en redes sociales. Esto se debe a que el principal objetivo de tus redes sociales de marca debería ser el de conseguir llevar y aumentar el tráfico de tu sitio web, landing page, blog, etc. y, de esta forma, captar leads. Una buena herramienta para este indicador concreto es Google Analytics.

Clickthrough Rate (CTR)

El Clickthrough rate (CTR) es otro de los indicadores de métricas más importantes dentro de esta lista de indicadores imprescindibles para medir el éxito en redes sociales. Este indicador te proporcionará información sobre cómo son de interesantes tus publicaciones o anuncios de la empresa para los usuarios a los que se muestran. En términos más técnicos, el CTR se entiende como la proporción de personas que hacen clic sobre un anuncio o publicación que les ha aparecido (resultado de dividir los clics por las impresiones). Es la forma más efectiva de conocer si tus publicaciones son útiles para tus objetivos y de calidad.

Interacción

Se trata del indicador que revela que los usuarios han mostrado interés por las publicaciones ya sea a través de ‘likes’, ‘retweets’, ‘pins’, ‘compartir’… Se trata de una métrica que puede variar en función de la red social de la que estemos hablando. Este indicador se debe tener en cuenta no solo en lo que se refiere a si el contenido gusta, sino también a si el usuario lo comparte en su perfil personal, ya que esto mostrará viralidad, otro indicador de éxito en redes sociales muy importante.

Engagement

Se trata de un indicador imprescindibile para medir el éxito en redes sociales especialmente importante para las empresas y para sus community managers, ya que se encarga de medir el grado de involucración que tiene la audiencia con la compañía o marca. Es básico para conocer el impacto de las acciones que se llevan a cabo en redes sociales.

Número de seguidores activos

No sirve de nada tener un amplio número de seguidores si estos no interactúan con la marca. Se considera como seguidores activos aquellos que han iniciado sesión y han interactuado con la marca en los últimos 30 días. Si esto no se cumple, la empresa está perdiendo la oportunidad de crear una comunidad de personas influyentes que se conviertan en un altavoz para la marca.

Conversiones

Este indicador imprescindible para medir el éxito en redes sociales consiste en conseguir lo que hemos mencionado en el punto anterior: pasar de que tus seguidores sean meros espectadores a que se conviertan en participantes activos. Esta conversión se asociará a un aspecto u otro en función de los objetivos establecidos en la estrategia de Social Media.

Y recuerda, si estás interesado en forma en relación a este tema y convertirte en el encargado de la estrategia de redes sociales de una marca, el Master in Social Media Branding y el Postgrado en Brand Community Manager de La Salle Campus Barcelona te proporcionaran las herramientas necesarias para que puedes llevar a cabo tu mismo las mediciones y conocer a fondo las métricas.

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Instagramers y Youtubers, profesiones de futuro

Instagramers y YoutubersLas redes sociales forman ya parte del día a día de millones de personas y más de uno tiene un perfil diferente en cada de una de ellas. Tampoco es ningún secreto que las empresas han visualizado un nicho de negocio y que son muchas las que se anuncian y ofrecen sus productos a través de ellas, es decir, ganan dinero. Lo que quizá nos choca más es saber que existen usuarios cuyos perfiles en redes sociales se han convertido en su profesión: hablamos en, este caso, de Youtubers e Instagramers.

Youtubers e Instagramers son usuarios de las redes sociales Youtube e Instagram respectivamente que han conseguido que sus perfiles se conviertan en una forma de negocio para ellos. Estos usuarios han conseguido que las empresas les patrocinen o paguen por hacer uso y publicidad de sus productos en los vídeos y/o imágenes propias que comparten con el resto de usuarios desde sus perfiles.

Aunque parezca algo inusual es, hoy por hoy, una realidad. Sin embargo, no todo el mundo puede ganar dinero a través de sus perfiles en Instagram o Youtube. En el caso de la plataforma de vídeo, consiste en subir vídeos que las compañías patrocinan en función del número de visualizaciones realizadas por parte de los usuarios. En España, se puede ganar entre 0,15 y 0,93 euros por cada 1.000 visualizaciones, lo que nos lleva a entrever que es necesario contar con un perfil popular y que reciba millones de visitas para que nos sea económicamente rentable.

En el caso de Instagram, las compañías patrocinan fotografías y vídeos que los usuarios realizan sobre una marca, establecimiento y/o producto y servicio. La facturación dependerá del caché de cada usuario, es por eso mismo que para poder hacer negocio de nuestro perfil en esta red social de imagen y vídeo se necesita ser un influencer en toda regla y que todo lo que realices sea un viral en potencia, a la vez que invite al resto de los usuarios a interactuar.

Una personalidad atrayente y una creatividad innata son importantes si pretendes pasar a formar parte de este negocio, pero no son las únicas claves para el éxito. Para convertirte en un usuario de Instagram o Youtube deseado por el resto, necesitas conocer a fondo estas redes sociales y su funcionamiento para, a la larga, generar engagement enaquellas personas que se han interesado alguna vez por tu perfil y que, de esta manera, se sientan atraídas por visitarlo de forma continua y conocer tu último vídeo o imagen.

Conscientes del abanico de posibilidades de futuro que aportan las redes sociales al actual mercado laboral, La Salle cuenta con todo lo que necesitas para convertirte en un Instagramer o Youtuber de prestigio y que tus redes sociales se conviertan en un negocio de éxito. Si tu sueño es dedicarte a cualquiera de estas dos profesiones, te interesarán el Master in Social Media Brandig & Stratengy o el Postgrado en Brand Community Management que pondrán a tu alcance todas las herramientas para hacer de tus perfiles en Instagram y Youtube una nueva profesión de futuro.

No te lo pienses más y ¡infórmate!

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