Jesús Gordillo, profesor del Máster y Postgrado en eCommerce de La Salle-URL y Managing Director en Cink, piensa en un piloto de Nascar cuando escucha la palabra influencer. Dice que es “inevitable”. Nos cuenta el por qué en este artículo.
La Nascar es una competición automovilística que consiste en carreras en circuitos ovalados a las que los coches dan cerca de cien vueltas. Algo que puede sonar soporífero pero que mueve millones de aficionados y un gran número de patrocinadores. Los pilotos visten monos de colores llamativos con un denominador común, la sobredosis de logos que luchan por la atención de los fans. Un entorno de promoción con un alto nivel de saturación que provoca, como mínimo, cierto estrés visual. Una sensación bastante similar a la que tengo cuando accedo a los perfiles de redes sociales de muchos de esos líderes de opinión digital a los que venimos a llamar influencers.
Personalidades perseguidas por las marcas y que ya suponen una plataforma relevante de promoción para éstas. El rápido crecimiento de este fenómeno ha llevado en ocasiones a las empresas a lanzarse de cualquier manera a esta tendencia y no preparar debidamente las campañas para influencers. ¿Cómo debes preparar una campaña para influencers? ¿Por dónde debes comenzar para conseguir atraer clientes a tu tienda online por esta vía? Aquí, algunos consejos que puedes tener en cuenta y utilizar como base de cara a lanzar tu próxima campaña con influencers:
- El briefing, la piedra angular de cualquier campaña. Todo empieza y acaba en un buen briefing. Marca cuáles son tus objetivos, cuáles son los indicadores que persigues, qué público objetivo estás buscando… Te servirá para seleccionar mejor al influencer, expresar mejor tus necesidades y conseguir un mejor resultado en esta acción.
- Del influencer al microinfluencer. Huye de los perfiles ya explotados hasta la saciedad y que lo mismo promocionan un día una cámara, al día siguiente un zumo y terminan la semana contando las bondades de un hotel. La clave es buscar perfiles con un mayor nivel de credibilidad dentro de nuestro público objetivo y mayor grado de especialización.
- Sinergias entre canales. Hay que pensar en una estrategia multicanal en cada una de las acciones que realizamos con los influencers. Una estrategia que nos permita amplificar nuestros resultados y aprovechar todo el potencial de estas figuras. Todo esto teniendo en cuenta las características de cada canal y lo que podemos sacar de cada una de estos.
- Ojo con el perfil. No basta con encontrar un influencer que conecte con tu público objetivo. Debes conocer cuál es su estilo y su personalidad y asegurarte que en cierta manera está alineado con tu marca. Siempre puedes llevarte sorpresas y debes estar preparado ante posibles crisis de reputación, pero el primer paso es saber a quién estás confiando tu imagen.
- Creatividad y diferenciación. En un espacio tan saturado, cualquier vía que tengas de diferenciarte puede ser clave para dotar a tu campaña de la notoriedad que persigues. Piensa en que los contenidos que genere esta campaña deben servir para transmitir tu marca de una manera llamativa y diferencial. La creatividad del influencer es clave en este punto pero eso no te resta responsabilidad. Exige y fomenta una acción creativa para conseguir diferenciarte del resto.
- Medir, medir y medir. Y volver a medir. Un consejo que sirve para una campaña con influencers y para cualquier acción digital. Una medición transversal, que no se limite a medir la repercusión que dicha acción genere, sino que llegue hasta la trazabilidad de la atracción de usuarios y su conversión posterior. Es genial hacer una campaña que consiga miles de likes pero una empresa no crece con likes sino con resultados.
Y, por último, aprender de los que hacen las cosas bien. Hay muchos casos de éxito sobre los que sacar lecciones útiles. Como, por ejemplo, las muchas que se pueden sacar de esta entrevista a David Gutierrez contando su experiencia con influencers en PcComponentes. A partir de aquí, todo es diseñar una buena acción y dar con unos perfiles que tengan influencia en el grupo objetivo que hayas marcado. Y todo esto midiendo bien con quién estamos asociando nuestra marca. Si no quieres ser un logo más en un mono de carreras sobrecargado de un piloto de Nascar debes hacer las cosas de manera diferente.
Desde siempre, el perfil creativo ha sido un valor necesario y prioritario para los departamentos de marketing ya que necesitan esa capacidad de imaginación en sus empleados para enfrentarse a los retos de su empresa. Y pese a que sigue siendo necesario, algo ha empezado a cambiar desde hace unos años, sobre todo por la irrupción de la tecnología y el proceso de digitalización añadido obligando a las empresas a adaptarse.
