Review Category : Marketing online

Tendencias en Marketing Digital para el 2017

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Se espera que este sea el año del IOT (Internet of Things), Big Data y Data Science, lo cual será usado por las empresas para ofrecer nuevas soluciones y servicios a sus clientes, o para profundizar de una forma más efectiva en su comportamiento y en sus necesidades, con el objetivo de satisfacerlas mejor y, por tanto, fidelizarlos más.

La irrupción del IOT en los procesos de comunicación entre usuarios y empresas hará que surjan unos nuevos criterios de valoración a la hora de comunicarse, generando nuevas experiencias digitales.

Por eso, cada vez más compañías tratarán de obtener una ventaja competitiva a través de la calidad y la diferenciación de los datos que hayan recopilado sobre el cliente, ya que estos son únicos para cada empresa.

Otro elemento a tener en cuenta y que incentivará la recopilación de datos de primera mano será la entrada en vigor en el año 2018 del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Al ganar importancia los datos de primera mano, las empresas podrán combinarlos con los datos de sus CRM para profundizar mucho más en el comportamiento durante el proceso de compra y definir las mejores acciones en cada una de las fases del embudo de conversión.

No en vano la consultora Randstad en su estudio “La digitalización: ¿crea o destruye empleo?” indica que la transformación digital puede generar en España más de 1.250.000 empleos en los próximos cinco años, de los cuales cerca de 400.000 serán de Science, Technology, Engineering & Mathematics.

El Big Data y el Data Science también tendrán un impacto directo sobre el Marketing Digital, ya que se espera un importante aumento del Marketing Predictivo y del Marketing Programático en todos los canales de medios, lo cual hará que la atribución de último toque pierda importancia y tenga menos peso en el cálculo del ROI.

En cuanto al contenido, como a las acciones de marketing digital, éstas van a moverse cada vez más hacia la actuación en tiempo real.

El contenido en tiempo real y la potenciación del vídeo en directo han formado parte importante del 2016, pues todas las redes sociales se han movido hacia ello y han pasado a ser la principal fuente de información en directo de lo que está sucediendo en cualquier sitio y en cualquier momento.

Esta tendencia debe permitir también a las marcas comunicar más ágilmente su información más relevante y los eventos en los que participan. El branded content pasará a ser cada vez más rich media en tiempo real y permitirá también potenciar la venta online impulsiva en eventos de presentación de productos.

Programas como Periscope y Facebook Live han permitido el acceso de todo tipo de profesionales y pequeñas empresas a una tecnología en streaming que hasta el momento era costosa y difícil de gestionar tecnológicamente, lo cual mejorará el branded content creativo sin coste de infraestructura.

Todas las marcas están invirtiendo esfuerzos en crear el mejor contenido original posible para sus Webs y redes sociales, lo cual este año será indispensable ya que Google continuará aumentando su exigencia hacia los contenidos de actualidad y contenidos originales para posicionar las marcas.

En todos los sectores tenemos líderes de opinión, gurús o celebrities, algunos de fama mundial que aúnan miles, millones de seguidores, que han sido utilizados por las marcas para promocionar sus productos y servicios a través de ellos. La tendencia será a orientarlos más hacia la venta directa, además de a la creación de marca.

En el 2017 se pasará a trabajar más con los micro-influencers, profesionales que no tienen tanto volumen de seguidores pero que tienen muy buena reputación por el valor que aportan sus contenidos. Pasaremos por tanto de pocos influencers con un gran volumen de seguidores, a trabajar más cualitativamente con muchos micro-influencers.

Los algortimos se están viendo empujados por la inteligencia artificial, con el machine learning como base, y van a permitir la aparición de nuevas herramientas que permitirán la automatización y el soporte a la toma de decisiones en las actividades de Marketing Digital.

Además, proliferará el uso de chatbots para optimizar la experiencia de sus usuarios en la Web, que deberá llegar hasta el punto de que un cliente crea que está hablando realmente con una persona de nuestra empresa. Los chatbots deberán, incluso, detectar oportunidades que los humanos no somos capaces de percibir y que nos permitirán incrementar la conversión a ventas.

Hasta la fecha, las redes sociales no han tenido una forma clara de medir el retorno de su inversión pero, con la llegada del comercio electrónico, las redes sociales podrán también participar de la venta directa de productos a través de los perfiles de empresa en sus plataformas. Facebook ya lo viene permitiendo con la inclusión de tiendas online en las fan pages y con la posibilidad de etiquetar productos en publicaciones, mientras que Instagram lo permitirá en breve.

Internet, móvil, geolocalización y redes sociales, están cambiando a nuestros consumidores y sus procesos de compra, pero también a las empresas y a su forma de vender. En 2017 el mayor reto para todas las empresas será terminar de dar el salto hacia la omnicanalidad, lo cual es vital para que las compañías ofrezcan a sus clientes una excelente y homogénea experiencia en todos y cada uno de los canales con los que éste desee interactuar con nuestra compañía y con nuestras marcas. Será la auténtica transformación, donde el cliente se encontrará verdaderamente en el centro.

Dr. Jordi Garrido y Prof. Santiago Sánchez. La Salle-URL.

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Reinterpretando a Steve Jobs

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¿Qué tuvo -aparte de talento- Steve Jobs para convertirse en un ídolo de masas, un gurú de la tecnología y una marca única personal?

Una mezcla explosiva de carácter, astucia, visión y constancia. Algo que le ha hecho odiado y querido a partes iguales.

· Uno de los mayores logros de Steve Jobs fue volver a Apple para sacar a flote algo que se estaba hundiendo y en lo que nadie creía. Fue capaz de aprender de los errores y revertir una situación al completo. En Marketing (digital) debería pasar algo similar: no se puede evitar cometer errores en una era donde aún no se sabe sacar todo el provecho a las redes sociales y otras plataformas. Hay que innovar y por lo tanto arriesgarse.

¿Os acordáis del famoso discurso de Jobs en la Universidad de Standford? Dijo algo muy interesante:

“Have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become. Everything else is secondary.”

Es decir: “Ten la valentía de seguir tu corazón y tu intuición. De alguna forma ya saben en qué quieres convertirte. Todo lo demás es secundario.”

· Parece una idea muy abstracta pero por ese mismo motivo es aplicable a muchas disciplinas. En Marketing digital, un mundo tan reciente, con pocos especialistas -y los que lo son, normalmente llevan poco tiempo en la profesión- todo está por hacer. ¿Y qué hacer cuando todo está por hacer? Dirigirse hacia donde la intuición nos lleve. En estos momentos de incertidumbre, hay que seguir el instinto, y es cuando se puede llegar a hacer grandes cosas.

· Expectativa. Eso es lo que Steve Jobs consiguió generar: una espera global para la presentación de su próximo gadget. Eso es puro marketing, y muy bueno. Se trata de conseguir relacionar una marca o una idea con un sentimiento y con un conjunto de reacciones sociales. Ese es el objetivo: conseguir con herramientas digitales transmitir algo que queramos que defina nuestro producto. Si lo conseguimos, lograremos el éxito.

· Steve Jobs también revolucionó el mundo mejorando la experiencia del usuario. Mediante el diseño y el cambio en la estructura, logró captar una audiencia que aún ve en sus productos facilidad de manejo y belleza al mismo tiempo. Ese concepto es esencial para el marketing digital: hay que diseñar las estrategias y los elementos pensando siempre en el usuario. Sencillo, fácil y directo.

En definitiva, el fundador de Apple no sólo tuvo suerte. Su excepcional manejo de las situaciones y creatividad frente a los retos que la sociedad presentaba fueron la clave para que lograra crear un imperio que perdurará en el tiempo y en la memoria.

En marketing digital falta valentía y ambición para cambiar el mundo digital. Hay que aprender de los grandes para conseguir generar impacto y modificar las reglas del juego o reescribirlas de nuevo.

 

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Tecnología y creatividad, claves para las nuevas profesiones

nueva entrada blogGestor de proyectos digitales, Chief Digital Officer, experto en Big Data, Community Manager…La transformación digital de las empresas es más que una tendencia que afecta a todas las profesiones. Hoy en día, nuevos perfiles profesionales irrumpen en el mercado y lo hacen para quedarse.
Aunque estemos preparados, nacer en una época determinada y manejar muy bien las tecnologías no es suficiente: hace falta creatividad, flexibilidad, capacidad para transformar la sociedad e interacción y el trabajo en equipo. De hecho, muchas empresas y cursos universitarios se están adaptando hacia la tecnología para evitar morir con la transformación digital.

Los perfiles empresariales tecnológicos son los más buscados

Según el informe World Economic Forum, en los próximos cuatro años está prevista la creación de más de dos millones de empleos relacionados con el mundo digital. De ellos, un millón será en Europa. Pero la empresa de trabajo temporal Adecco va más allá: harán falta expertos en Big Data, responsables en Seguridad digital y especialistas en Comercio electrónico y Marketing digital.
Es por ello que se buscan perfiles híbridos que combinen formación tecnológica y capacidad de aprender nuevos sistemas, con una amplia visión del funcionamiento de la empresa. A pesar de ocupar la demanda de empleo más elevada por las empresas, en España estos perfiles escasean. De todos estos destacamos el Top 6 de la lista:

1.- Especialista en ciberseguridad: especialista en seguridad digital y vital para la empresa, donde toda la información se almacena en una nube.

2.- Growth Hacker: combina conocimientos en marketing y SEO y Community Manager con la programación web. Facebook, Twitter y Airbnb han crecido en la Red gracias a este perfil.

3.- Experto en Big Data: indispensable para garantizar el éxito de las estrategias de negocio de las empresas de todos los sectores económicos.

4.- Ingeniero de robótica e Internet de las cosas: la inteligencia artificial se va a valer del big data para procesar miles de variables a gran velocidad y ofrecer respuestas originales. Se trata de una industria multidisciplinar formada por ingenieros de Informática, Electrónica, Mecánica o Matemáticas.

5.- Desarrollador de videojuegos: el mercado español de videojuegos es el noveno más grande del mundo y el cuarto de Europa. Cada año surgen nuevas compañías desarrolladoras y muchas extranjeras deciden instalar sus oficinas en España.

6.- Emprendedor digital: el sector captó un total de 535 millones de inversiones el año pasado en España, cifra récord. La creatividad, la capacidad de análisis y de visión de negocio son clave para crear startups.

 

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Las TIC necesitarán un 40% más de trabajadores

Programadores, profesionales de redes, hardware y seguridad informática…

tic4El sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación implica la creación de nuevas industrias asociadas a la información e Internet. Este crecimiento es una consecuencia de la innegable evolución de la era digital a la que asistimos desde hace años. Las empresas apuestan cada vez más por el desarrollo tecnológico y la demanda en el sector crece hasta el punto que, durante el 2016, los contratos profesionales aumentarán un 40%. En concreto, se van a ofertar en todo el mundo 700.000 puestos de trabajo-en España, la gran mayoría en Madrid y Barcelona-, lo que supone un incremento de más del 39% respecto a 2015. A nivel mundial, las empresas necesitarán hasta 8,2 millones de profesionales frente a los 7,5 existentes.

Entre los perfiles más demandados se encuentran expertos en telecomunicaciones o en gestión de proyectos digitales. Sin embargo, la profesión con mayor proyección de futuro es la de programador informático. Este perfil no solo contará con conocimientos básicos, sino que, además, deberá dominar herramientas como JAVA, SAP y NET.

Pero a pesar de que las cifras son muy favorables para los profesionales tecnológicos del futuro, al mercado le sigue costando satisfacer este vacío ocupacional: faltan expertos del sector (28,4%), experiencia (25,9%) y formación (19,1%), razones por las cuales el déficit laboral seguirá aumentando de cara al 2020.

Estos datos son el resultado de un estudio llevado a cabo por la agencia de contratación temporal Adecco a través de una encuesta a 2000 profesionales y representantes de empresas tecnológicas. José David Ventura, director de la agencia, aconseja cursar “una ingeniería informática”, para así poder llenar el vacío profesional del sector y disminuir el déficit. Sin embargo, Ventura cree que, debido al salario europeo, más bajo que en Estados Unidos, “aún hay pocos jóvenes que quieran ejercer esta profesión”, sentencia el director de Adecco. Otros factores que influyen en el desfase entre la oferta y la demanda son la incorporación de nuevas tecnologías y procesos y la movilidad geográfica.

Asimismo, se buscan ingenieros técnicos y superiores en informática, analistas de aplicaciones o diseñadores de software, e ingenieros superiores o técnicos en telecomunicaciones.

 

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