Facebook ha publicado una nueva investigación sobre los anuncios en vídeo que incluye su consumo tanto en la televisión como en otras plataformas, y sobre cómo los anunciantes pueden adaptar su mensaje en cada soporte.

Que los dispositivos móviles están cambiando nuestros hábitos de visualización es un hecho. Ello lo verifica acciones como que en Estados Unidos se prevé que la inversión publicitaria móvil crezca hasta un 10% del gasto en TV este año. Así, a medida que crece el uso de dispositivos móviles, su influencia sobre cómo consumimos contenido de anuncios de vídeo se extiende más allá del teléfono a la televisión.

Según Facebook, actualmente las personas ven la televisión al mismo tiempo que consultan su móvil. Ello implica dos pantallas activas y, por lo tanto, tiene un gran impacto en el desarrollo de los anuncios de vídeo. A diferencia de la TV, que todavía utiliza el anuncio publicitario de 30 segundo de duración sin posibilidad de omitirlo, no existe una única experiencia de anuncios de vídeos en smartphones. En su lugar, existe una variedad de experiencias únicas, cada una con un enfoque diferente. Ello, supone una complejidad que plantea un desafío a los anunciantes.

Con el principal objetivo de hacer frente a la situación, Facebook ha publicado su estudio sobre cómo la gente responde a los anuncios en vídeo en los diferentes entornos y experiencias audiovisuales, desde la televisión hasta las historias de redes sociales.

A continuación, se muestran diferentes gráficos que indican el tiempo que las personas dedican a mirar anuncios en diferentes experiencias, antes de dejar de prestar la atención, omitir los anuncios, cerrar la aplicación y/o dejar de lado el teléfono. El eje ‘y’ representa las sesiones de vídeo, mientras que el eje ‘x’ es el tiempo de reproducción.

consumo publi

En función de estas curvas, podemos observar que los anuncios que consiguen obtener un mayor impacto y alcance son las noticias, así como también los anuncios sin posibilidad de omitir. Aun así, estos últimos tienen la desventaja de generar disconformidad en el espectador. Es notable que la curva de anuncios para móviles sin posibilidad de omitir es muy similar a la televisión en vivo, pero ello no implica que el anuncio este captando laatención del destinatario.

A modo de conclusión, debemos entender que, en la actualidad lograr que los ‘millennials’ observen contenidos durante 10 segundos resulta mucho más complejo que lograr captar la atención de un público mayor de edad, en un entorno donde no se pueden omitir anuncios.

Por su parte, el vicepresidente de la plataforma de anuncios para empresas de Facebook, Mark Rabkin, considera que ya no existe una experiencia de video singular para los anunciantes, y a su vez existen muchas oportunidades. Debemos experimentar con la creación de contenido específico para cada una de las experiencias (o al menos reutilizar el contenido existente y editarlo). Algunas de las oportunidades son:

  • En experiencias concretas, y para un público específico, debemos modificar rápidamente la duración a fin de garantizar que se capte la atención.
  • Es imprescindible desarrollar una estrategia de medición para estimar el valor relativo. Es decir, llevar a cabo estudios de mejora de la marca o las ventas, o realizar otras mediciones óptimas para cada experiencia.
  • Se recomienda preparar a los socios y a la organización para poder generar y corregir contenido de forma rápida y rentable. Desarrollar y probar opciones más creativas.
  • Utilizar la optimización adecuada para conseguir el objetivo de marketing o KPI planificado (por ejemplo, no se debe usar el objetivo de alcance si la meta es maximizar las reproducciones).
  • Considerar si los anuncios de la televisión serían más eficaces si se los creara con los nuevos enfoques de contenido que captan mejor la atención.

Según Rabkin, este será un gran enfoque para Facebook y para toda la industria en 2018: el móvil se está convirtiendo rápidamente en el principal dispositivo de consumo de medios, por lo que no hay tiempo que perder.

 

Referencias:
Cinco gráficos que cambiarán la forma de entender los videos del celular y la televisión.

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Se espera que este sea el año del IOT (Internet of Things), Big Data y Data Science, lo cual será usado por las empresas para ofrecer nuevas soluciones y servicios a sus clientes, o para profundizar de una forma más efectiva en su comportamiento y en sus necesidades, con el objetivo de satisfacerlas mejor y, por tanto, fidelizarlos más.

La irrupción del IOT en los procesos de comunicación entre usuarios y empresas hará que surjan unos nuevos criterios de valoración a la hora de comunicarse, generando nuevas experiencias digitales.

Por eso, cada vez más compañías tratarán de obtener una ventaja competitiva a través de la calidad y la diferenciación de los datos que hayan recopilado sobre el cliente, ya que estos son únicos para cada empresa.

Otro elemento a tener en cuenta y que incentivará la recopilación de datos de primera mano será la entrada en vigor en el año 2018 del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Al ganar importancia los datos de primera mano, las empresas podrán combinarlos con los datos de sus CRM para profundizar mucho más en el comportamiento durante el proceso de compra y definir las mejores acciones en cada una de las fases del embudo de conversión.

No en vano la consultora Randstad en su estudio “La digitalización: ¿crea o destruye empleo?” indica que la transformación digital puede generar en España más de 1.250.000 empleos en los próximos cinco años, de los cuales cerca de 400.000 serán de Science, Technology, Engineering & Mathematics.

El Big Data y el Data Science también tendrán un impacto directo sobre el Marketing Digital, ya que se espera un importante aumento del Marketing Predictivo y del Marketing Programático en todos los canales de medios, lo cual hará que la atribución de último toque pierda importancia y tenga menos peso en el cálculo del ROI.

En cuanto al contenido, como a las acciones de marketing digital, éstas van a moverse cada vez más hacia la actuación en tiempo real.

El contenido en tiempo real y la potenciación del vídeo en directo han formado parte importante del 2016, pues todas las redes sociales se han movido hacia ello y han pasado a ser la principal fuente de información en directo de lo que está sucediendo en cualquier sitio y en cualquier momento.

Esta tendencia debe permitir también a las marcas comunicar más ágilmente su información más relevante y los eventos en los que participan. El branded content pasará a ser cada vez más rich media en tiempo real y permitirá también potenciar la venta online impulsiva en eventos de presentación de productos.

Programas como Periscope y Facebook Live han permitido el acceso de todo tipo de profesionales y pequeñas empresas a una tecnología en streaming que hasta el momento era costosa y difícil de gestionar tecnológicamente, lo cual mejorará el branded content creativo sin coste de infraestructura.

Todas las marcas están invirtiendo esfuerzos en crear el mejor contenido original posible para sus Webs y redes sociales, lo cual este año será indispensable ya que Google continuará aumentando su exigencia hacia los contenidos de actualidad y contenidos originales para posicionar las marcas.

En todos los sectores tenemos líderes de opinión, gurús o celebrities, algunos de fama mundial que aúnan miles, millones de seguidores, que han sido utilizados por las marcas para promocionar sus productos y servicios a través de ellos. La tendencia será a orientarlos más hacia la venta directa, además de a la creación de marca.

En el 2017 se pasará a trabajar más con los micro-influencers, profesionales que no tienen tanto volumen de seguidores pero que tienen muy buena reputación por el valor que aportan sus contenidos. Pasaremos por tanto de pocos influencers con un gran volumen de seguidores, a trabajar más cualitativamente con muchos micro-influencers.

Los algortimos se están viendo empujados por la inteligencia artificial, con el machine learning como base, y van a permitir la aparición de nuevas herramientas que permitirán la automatización y el soporte a la toma de decisiones en las actividades de Marketing Digital.

Además, proliferará el uso de chatbots para optimizar la experiencia de sus usuarios en la Web, que deberá llegar hasta el punto de que un cliente crea que está hablando realmente con una persona de nuestra empresa. Los chatbots deberán, incluso, detectar oportunidades que los humanos no somos capaces de percibir y que nos permitirán incrementar la conversión a ventas.

Hasta la fecha, las redes sociales no han tenido una forma clara de medir el retorno de su inversión pero, con la llegada del comercio electrónico, las redes sociales podrán también participar de la venta directa de productos a través de los perfiles de empresa en sus plataformas. Facebook ya lo viene permitiendo con la inclusión de tiendas online en las fan pages y con la posibilidad de etiquetar productos en publicaciones, mientras que Instagram lo permitirá en breve.

Internet, móvil, geolocalización y redes sociales, están cambiando a nuestros consumidores y sus procesos de compra, pero también a las empresas y a su forma de vender. En 2017 el mayor reto para todas las empresas será terminar de dar el salto hacia la omnicanalidad, lo cual es vital para que las compañías ofrezcan a sus clientes una excelente y homogénea experiencia en todos y cada uno de los canales con los que éste desee interactuar con nuestra compañía y con nuestras marcas. Será la auténtica transformación, donde el cliente se encontrará verdaderamente en el centro.

Dr. Jordi Garrido y Prof. Santiago Sánchez. La Salle-URL.

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