La Salle Campus Barcelona ha celebrado esta mañana una nueva edición de La Salle Breakfast para hablar de las Tendencias en eCommerce y Marketing Digital en 2018.
Diferentes expertos en la materia como Santiago Sánchez, CEO & cofundador de Etailers Ecommerce; Nico Bour, CEO & cofundador de Uvinum; y Guillem Sanz, CEO & cofundador de Bebitus, han participado en el evento que estaba moderado por Jordi Garrido, Director of Business Graduate Programmes de La Salle-URL.
Todos los ponentes han coincidido en la importancia de centrar sus esfuerzos en el Smartphone, que cada vez está cogiendo más fuerza dentro del entorno digital. Se estima que diariamente cada usuario consulta el móvil unas 150 veces al día, según ha destacado Guillem Sanz de Bebitus, una tienda online especializada en productos para bebes. Y entonces, ¿cómo compran los usuarios? Los tres invitados han hablado de la estrategia Mobile First para este 2018 en el que el dispositivo móvil pasa a ser la base de todas sus estrategias. Este concepto no se refiere únicamente a tener una versión responsive para el móvil, sino a pensar realmente en esta plataforma en primer lugar y luego realizar el resto de desarrollos. “En 10 países ya hay más búsquedas realizadas a través de móviles que de ordenadores, entre ellos Estados Unidos y Japón”, ha comentado Sanz como un ejemplo de la tendencia mayoritaria. La previsión es que en Estados Unidos siga creciendo la compra a través del móvil hasta el 53,9% en 2021. Nico Bour de Uvinum, ha puesto sobre la mesa algunos datos: el 60% de su audiencia es Mobile, aunque luego solo el 25% de las ventas son por este canal.
Santiago Sánchez, CEO & cofounder de Etailers Ecommerce, ha destacado algunas cifras del sector del eCommerce para situar su importancia dentro de la estrategia de las empresas. Una primera tendencia es que el comercio electrónico seguirá creciendo cada año en todo el mundo más de dos dígitos, en España por ejemplo un 25% en 2017. Otra tendencia es la aparición de nuevos intermediarios de venta, como los Market Places y dentro de estos, Amazon, que es el claro líder en muchos mercados y un referente e indicador para todos ellos. “Más del 40% del mercado digital en EEUU es Amazon” ha afirmado Sánchez. En este sentido, Amazon por ejemplo se está convirtiendo también en uno de los grandes buscadores de productos, con un 52%, por delante de google que se queda en el 26%. Santiago Sánchez ha querido destacar que el retail sigue siendo muy importante, y “las decisiones de compra se toman en el online pero el 90% de las transacciones se siguen haciendo en el punto de venta”, un espacio donde se está trabajando en la gran transformación del retail con la integración del online en el espacio físico.
Y si el Market Place es una de las tendencias, dos de los asistentes al breakfast eran ejemplos de estos Market Place verticales que cada vez están tomando más importancia. Uvinum es una web de venta de vinos y licores con presencia en España, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y otros países europeos. Su cofundador y CEO, Nico Bour, ha explicado que actualmente en España solo el 1% de las personas compra vino por internet, por el 12% de otros países europeos como el Reino Unido, así que “las posibilidades de crecimiento son muy amplias”. Para Bour otra de las tendencias es el Marketing automation y la personalización, así como un producto diferenciador que permita estar más cerca de los prescriptores, pero “la pura intermediación es una vía muy dura de supervivencia”, ha añadido.
Según Guillem Sanz, las tendencias para este 2018 que ellos detectan se basan en conectar de forma adecuada con su audiencia, conociéndolos mejor y satisfaciendo sus necesidades, así como el posicionamiento de la empresa en el mercado que marcará la inversión y estrategia necesaria.
Otra tendencia que va a marcar este 2018 en el mundo del eCommerce es la entrega Same Day, tal y como hacen Amazon Prime y Glovo en las grandes ciudades españolas. Guillem Sanz recalcaba la importancia de los envíos de productos en 24 horas para su eCommerce Bebitus, mientras que Santiago Sánchez ha destacado que va a ser un hecho diferenciador entre las grandes empresas. Sánchez, ha concluido que “es muy necesario automatizar ciertos procesos de decisión y ejecución por la ingente cantidad de datos que tenemos” y empezar siempre por la definición de una estrategia.
Sobre La Salle Campus Barcelona-URL
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